Ein Wert ohne Geschichte ist nur eine leere Hülse. Viele Unternehmen schreiben sich Fairness und Partnerschaftlichkeit auf die Fahne, doch der wahre Charakter zeigt sich erst, wenn es schwierig wird. Für uns sind diese Werte das Fundament unseres Handelns – und sie sind nicht verhandelbar. Eine Erfahrung hat dies eindrucksvoll bewiesen.
In unseren Verhandlungen setzen wir auf ein klares und faires Regelwerk, das wir vorab gemeinsam mit der Geschäftsführung unserer Kunden festlegen. Das Ziel: Transparenz und Verbindlichkeit. Jeder Lieferant weiß genau, unter welchen Bedingungen er einen Zuschlag erhalten kann. Es gibt keine Nachverhandlungen hinter verschlossenen Türen. Um Angebote objektiv vergleichbar zu machen, berücksichtigen wir alle Faktoren – von Transaktionskosten bis zu Risiken – in einem fairen Bonus-Malus-System. Dieses Versprechen ist die Basis für das Vertrauen, das Lieferanten in unseren Prozess setzen.
In einem Projekt für einen Kunden folgten wir genau diesem Prinzip. Die Regeln waren definiert, die Angebote kamen herein und das Ergebnis war nach unseren gemeinsamen Kriterien eindeutig: Ein bestimmter Lieferant hatte das fairste und beste Angebot abgegeben. Doch dann geschah das Unerwartete: Der Kunde wollte von den gemeinsam festgelegten Regeln abweichen und den Auftrag willkürlich an einen anderen Lieferanten vergeben.
Wir standen vor einer Wahl: Ignorieren wir den Bruch unseres Versprechens, um das Projekt zu sichern? Oder stehen wir zu unserem Wort, auch wenn es den Abbruch der Zusammenarbeit bedeutet?
Unsere Entscheidung war konsequent und unmissverständlich: Wir haben das Projekt und die Zusammenarbeit mit dem Kunden an diesem Punkt beendet.
Warum? Weil unsere Glaubwürdigkeit und das Vertrauen, das der Markt in uns setzt, unser höchstes Gut sind. Ein Lieferant, der sich auf unser Wort verlässt und ein faires Angebot abgibt, darf nicht betrogen werden. Eine langfristige, respektvolle Beziehung zu Lieferanten ist für uns genauso wichtig wie die zu unseren Kunden. Kurzfristiger Umsatz darf niemals auf Kosten der Integrität gehen.
Diese Entscheidung war ein klares Signal – nach außen und nach innen. Sie hat uns wirtschaftlich kurzfristig geschadet, aber langfristig unsere Identität gestärkt. Sie ist der Beweis dafür, dass wir Partnerschaft auf Augenhöhe ernst meinen und dass ein Handschlag bei uns mehr zählt als eine Unterschrift unter einem gebrochenen Versprechen.
Denn für uns sind Werte nicht verhandelbar.